Порядок обмена/возврата товара

Каждый наш клиент в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки может вернуть товар который был приобретен в нашем интернет-магазине, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и других действующих нормативно-правовых актов.

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования, а именно: царапин, сколов, потертостей;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность его упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар не был заказан под заказ;
• есть документ, подтверждающий факт покупки такого товара.

Гарантия не предоставляется и не распространяется:

• на товары повреждены Покупателем в результате неправильной эксплуатации или небрежным обращением;
• на товары, которые были установлены с нарушением монтажных схем и с несоблюдением монтажных размеров;
• на обычный износ или исчерпание ресурса товара;
• на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы и форс-мажорные обстоятельства;
• при наличии механических или термических повреждений или деформаций;
• в случае попадания в товар посторонних предметов;
• при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
• при наличии электрических повреждений вызванных несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей;
• в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

При возврате товара Покупателем доставка такого товара осуществляется за счет Покупателя и его собственными силами на склад интернет-магазина Продавца (адрес будет предоставлен ​​менеджером).

Возврат денежных средств за оплаченный товар производится исключительно лицу, которое осуществляло оплату за товар. Возврат средств Покупателю осуществляется на основании его письменного заявления в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента получения такого заявления Продавцом и возврату ему товара по адресу интернет-магазина, при условии соблюдения процедуры, предусмотренной в этом разделе, и в случае выполнения требований, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Средства Покупателю возвращаются исключительно в безналичном виде на расчетный счет, который был указан покупателем в заявлении. Если Покупатель является физическое лицо, то к заявлению ему необходимо включить следующие документы:

• Акт о выдаче средств при возврате товара (образец предоставляется менеджером);
• копию национального паспорта и идентификационного кода;
• оригинал фискального чека (в случае его выдачи при продаже Товара);
• квитанцию ​​об оплате Товара, за который возвращаются средства.
  

В случае, если Покупателя невозможно идентифицировать и Покупатель не предоставил для возврата средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате средств.

Заполненная и отсканированная заявление на возврат средств направляется Покупателем на электронный адрес ответственного менеджера. Подписанные оригиналы документов необходимо направить вместе с товаром.

Письменное заявление на возврат товара должно содержать следующие обязательные реквизиты:

• Наименование Продавца;
• Фамилия, имя, отчество Покупателя;
• Наименование Товара;
• Дата совершения покупки;
• Номер накладной;
• Сумма, подлежащая возврату;
• Причина возврата Товара;
• Адрес Покупателя (e-mail);
• Номер телефона Покупателя;
• Подпись Покупателя;
• Номер счета Покупателя, на который будет осуществляться возврат средств.