Порядок обміну/повернення товару

Кожен наш клієнт протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки може повернути товар який був придбаний в нашому інтернет-магазині, за умови виконання всіх норм передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів.

Щоб повернути товар придбаний в нашому інтернет-магазині, будь ласка, переконайтеся що:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання, а саме: подряпин, сколів, потертостей;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність його упаковки;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар не був замовлений під замовлення;
• є документ, що підтверджує факт покупки такого товару.

Гарантія не надається і не поширюється:

• на товари пошкоджені Покупцем в результаті неправильної експлуатації або недбалим поводженням;
• на товари, які були встановлені з порушенням монтажних схем і з недотриманням монтажних розмірів;
• на звичайний знос або вичерпання ресурсу товару;
• на вихід з ладу через обставини непереборної сили та форс-мажорні обставини;
• при наявності механічних або термічних ушкоджень або деформацій;
• в разі потрапляння в товар сторонніх предметів;
• при наявності слідів стороннього втручання або виконання самостійного ремонту або модифікацій;
• при наявності електричних пошкоджень викликаних невідповідністю мереж живлення, телекомунікаційних мереж;
• в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

При поверненні товару Покупцем доставка такого товару здійснюється за рахунок покупця і його власними силами на склад інтернет-магазину Продавця (адреса буде надано менеджером).

Повернення грошових коштів за оплачений Товар здійснюється виключно особі, яка здійснювала оплату за товар. Повернення коштів Покупцеві здійснюється на підставі його письмової заяви протягом 30 (тридцяти) банківських днів з моменту отримання такої заяви Продавцем і поверненню йому товару за адресою інтернет-магазину, за умови дотримання процедури, передбаченої в цьому розділі, і в разі виконання вимог, передбачених чинним законодавством України.

Кошти Покупцеві повертаються виключно в безготівковому вигляді на розрахунковий рахунок, який був зазначений покупцем в заяві. Якщо Покупець є фізична особа, то до заяви йому необхідно включити наступні документи:

• Акт про видачу коштів при поверненні товару (зразок надається менеджером);
• копію національного паспорта і ідентифікаційного коду;
• оригінал фіскального чека (в разі його видачі при продажу Товару);
• квитанцію про оплату Товару, за який повертаються кошти.

У разі, якщо Покупця неможливо ідентифікувати і Покупець не надав для повернення коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в поверненні коштів.

Заповнена та відсканована заяву на повернення коштів спрямовується Покупцем на електронну адресу відповідального менеджера. Підписані оригінали документів необхідно направити разом з товаром.

Письмову заяву на повернення товару має містити такі обов'язкові реквізити:

• Найменування Продавця;
• Прізвище, ім'я, по батькові Покупця;
• Найменування товару;
• Дата здійснення покупки;
• Номер накладної;
• Сума, що підлягає поверненню;
• Причина повернення Товару;
• Адреса Покупця (e-mail);
• Номер телефону Покупця;
• Підпис Покупця;
• Номер рахунку Покупця, на який буде здійснюватися повернення коштів.